কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

রেজিস্টার বাটনে ক্লিক করে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। এরপর প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। এটি আপনার টাকা তোলার প্রক্রিয়া দ্রুত করবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পেমেন্ট স্ক্রিনশট যাচাই করুন। নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। ১০ মিনিটের বেশি সময় হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত গাইড পাবেন বিকাশ দিয়ে ক্যাসিনো পেমেন্ট সেকশনে।

উইথড্রয়াল রিভিউ প্রক্রিয়ার মধ্যে থাকে যাতে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়। আপনার একাউন্ট ভেরিফাইড কি না যাচাই করুন। যদি নির্ধারিত সময়ের বেশি দেরি হয়, তবে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। নিয়ম জানতে পড়ুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকয়ারমেন্ট বা শর্ত থাকে, যা পূরণ করলেই বোনাস অ্যামাউন্ট আসল টাকায় রূপান্তরিত হয়। প্রতিটি অফারের নিচে বিস্তারিত শর্ত দেওয়া থাকে। আরও জানতে ভিজিট করুন Bonus পেজ।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে দেখুন Privacy পেজ।

প্রথমে ইন্টারনেটের গতি চেক করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে অ্যাপ আপডেট করুন। গেম সংক্রান্ত আরও টিপস পাবেন All Games সেকশনে।

আপনার একাউন্টের সেটিংস থেকে 'রেসপন্সিবল গেমিং' অপশনে যান। সেখানে আপনি দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন নিতে পারবেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে বটের পরিবর্তে 'এজেন্ট' বা 'হিউম্যান সাপোর্ট' লিখে মেসেজ দিলে আমাদের প্রতিনিধি আপনার সাথে কথা বলবেন। আরও তথ্য পাবেন Support পেজে।

আপনার একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট অথবা সাপোর্ট মেনুর মাধ্যমে অনুরোধ জানান। আমাদের টিম ভেরিফিকেশনের পর আপনার একাউন্টটি স্থায়ীভাবে ডিঅ্যাক্টিভ করে দেবে। শর্তাবলী দেখুন Terms।